ขั้นตอนที่ 2 การเริ่มต้นและวางแผนโครงการ

ขั้นตอนที่ 2

  การเริ่มต้นและวางแผนโครงการ

เป้าหมาย

นำระบบจอง-จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์ใช้งานเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและสร้างความวางไว้วางใจต่อลูกค้า

วัตถุประสงค์

เพื่อนำระบบใหม่มาแก้ไขปัญหาต่างๆให้มากที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และความทันสมัยของระบบเพื่อทันต่อการใช้งานรวมไปถึงตรวจสอบถูกต้องของการจอง-จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์และรวดเร็วเพื่อตรงตามความต้องการของลูกค้า

ขอบเขตของระบบ

โครงการพัฒนาระบบจอง-จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์ได้มีการจัดขึ้นโดยทีมงานของบริษัท ซึ่งมีการกำหนดขอบเขตของระบบจอง-จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์ต่อไปนี้

   1. ระบบจะต้องใช้งานได้ง่าย เหมาะสมกับพนักงาน

   2. ระบบจะต้องทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ ถูกต้องแม่นยำ

   3. มีความผิดพลาดในการทำงานให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้

   4. ระบบจะต้องรองรับการทำงานแบบ Multi-User ได้

   5. ระบบสามารถตรวจสอบการซื้อขายสินค้าได้

ปัญหาของระบบเดิม

   1. พนักงานคิดราคาตั๋วภาพยนตร์ผิดพลาด

   2. ระบบการเงินภายในไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ

   3. ลูกค้าไม่พอใจในงานบริการขายตั๋วภาพยนตร์

   4. ระบบยังไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ

ความต้องการของระบบใหม่

   1. ระบบมีประสิทธิภาพมีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด

   2. ระบบต้องรวดเร็วต่อความต้องการของลูกค้า

   3. สามารถตรวจสอบยอดขายตั๋วที่ออกได้

ประโยชน์ที่ได้รับจากระบบใหม่

   1. การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

   2. มียอดการจองและจำหน่ายเพิ่มขึ้น

   3. ระบบมีความถูกต้องแม่นยำมากขึ้น

   4. ลูกค้าเกิดความพึงพอใจต่องานบริการจอง-จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์

   5. สามารถทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

   6. ตรวจสอบยอดขายที่จองและจำหน่ายออกไปแล้ว

แผนการดำเนินงานของโครงการ

แผนการดำเนินงานของโครงการที่ต้องการวิเคราะห์ระบบที่มีการเปลี่ยนแปลง คือ ระบบจอง-จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์ และส่วนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องมีดังต่อไปนี้

   -  ทีมงานผู้รับผิดชอบโครงการ

   -  ประมาณการใช้ทรัพยากร

   -  ประมาณการใช้งบประมาณ

   -  ประมาณระยะเวลาดำเนินงาน

1. ทีมงานผู้รับผิดชอบโครงการ

 ทีมงานผู้รับผิดชอบโครงการที่ได้รับมอบหมายเป็นบุคคลฝ่ายสารสนเทศที่มีความรู้ในด้านระบบ ซึ่งจะมีหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายดังต่อไปนี้

    - นักวิเคราะห์และออกแบบระบบซึ่งเป็นบุคคลที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญด้านสารสนเทศเพื่อที่จะทำหน้าที่ในการวิเคราะห์และออกแบบระบบ ตลอดจนเก็บรวบรวมข้อมูลและติดต่อประสานงานระหว่างผู้ใช้ระบบกับทีมโปรแกรมเมอร์ จัดทำเอกสารของระบบ ทดสอบโปรแกรมของระบบ และอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

    - โปรแกรมเมอร์ ทำหน้าที่ในการเขียนและติดตั้งโปรแกรมของระบบ รวมทั้งทดสอบโปรแกรมและพัฒนาตัวต้นแบบเพื่อสอบถามความคิดเห็นและผลการตอบรับจากผู้ใช้ระบบ

2. ประมาณการใช้แหล่งทรัพยากร

    ในปัจจุบันบริษัทใช้ระบบเครือข่าย LAN อยู่แล้วมีรายละเอียดต่อไปนี้

         1. เครื่องแม่ข่าย server จำนวน 1 เครื่อง
                       2. เครื่องลูกข่าย (Workstation) จำนวน 8 เครื่อง
                       3. เครื่องพิมพ์ (Printer) 3 เครื่อง

         4. อุปกรณ์ต่อพวง 4 ชุด (ตามความเหมาะสม)

สรุปงบประมาณของแต่ละฝ่ายได้ดังนี้

1.ส่วนของผู้บริหาร

        ค่าตอบแทนสำหรับทีมงานพัฒนา

        นักวิเคราะห์และออกแบบระบบโปรแกรมเมอร์                             200,000บาท

2.พนักงาน

        ฝึกอบรมให้แก่ผู้บริหารและพนักงาน 10 คน                                 2,000 บาท

        วันฝึกอบรมผู้ดูแลระบบ                                                         2,000 บาท

3.จัดซื้ออุปกรณ์ต่างๆ

        เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้เป็นworkstation                                     57,000 บาท

        อื่นๆ                                                                                 10,000 บาท

                                                                                        รวม  271,000 บาท

ประมาณการระยะเวลาดำเนินงาน

ระยะเวลาการดำเนินงานของโครงการระบบจอง-จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์ จะใช้เวลาประมาณ 90 วัน ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2561 ถึง 31 มีนาคม 2561 เป็นระยะเวลาในการดำเนินงานของการพัฒนาระบบจอง-จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์ของบริษัท

ระยะเวลาดำเนินงาน

- คือวันจันทร์-ศุกร์ ไม่นับวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันเสาร์ -                  อาทิตย์

- 8 ชั่วโมงต่อวันไม่รวมช่วงพักเที่ยง

- หากมีการทำงานในช่วงเวลานอกคือหลังเวลาเลิกงานหรือวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันเสาร์-อาทิตย์จะได้รับ OT เพิ่มและวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้ค่าแรงเป็น 2 เท่า

รายงานสรุปผลสำหรับผู้บริหาร

จากการศึกษาปัญหาที่พบจากระบบจอง-จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์เดิมของบริษัทส่วนใหญ่มีการทำเทคโนโลยีมาใช้บางส่วนแต่ก็ยังไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอและส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าที่มาใช้บริการเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของการปฏิบัติงานในด้านการบริการและระบบสารสนเทศทางบริษัทจึงต้องจัดทำแผนพัฒนาระบบใหม่ขึ้น

ทั้งนี้ทางทีมงานจึงได้พัฒนาระบบและได้ศึกษาความเป็นไปได้ทั้ง 3 ด้านของระบบนี้ประกอบด้วย ความเป็นไปได้ทางเทคนิค ความเป็นไปได้ทางการปฏิบัติงาน และความเป็นไปได้ทางด้านระยะการดำเนินงานจะเป็นข้อมูลไว้ช่วยสนับสนุนโดยนำมาใช้งานดังต่อไปนี้

1. ความเป็นไปได้ทางด้านเทคนิค

ในส่วนนี้อาจเกี่ยวข้องกับทาง                  

ด้าน Software และHardwareของระบบเดิม ว่ามีการใช้ส่วนใด

บ้างเช่นโปรแกรมสำเร็จรูปด้านต่างๆและอุปกรณ์อื่นๆ

2. ความเป็นไปได้ทางด้านปฏิบัติงาน

ทำการศึกษาทางด้านการปฏิบัติงานของผู้ใช้กับระบบใหม่ที่จะ

นำมาใช้กับบริษัทซึ่งขั้นตอนนี้จะเกี่ยวข้องกับการทดสอบ การ

ทดลองระบบว่าระบบใหม่ที่พัฒนาขึ้นมานี้มีผลต่อการทำงาน

ของบริษัทอย่างไร
       3. ความเป็นไปได้ทางด้านระยะเวลา

ระยะเวลาในการดำเนินงานของโครงการพัฒนาระบบจอง-

จำหน่ายตั๋วภาพยนตร์ ใช้เวลาทั้งหมด 3 เดือน ตั้งแต่ 1 

มกราคม 2561 - 31 มีนาคม 2561 ในการดำเนินงานพัฒนา

ระบบของบริษัท

จากการทำงานของนักวิเคราะห์ระบบได้ผลที่ประสบความ  

สำเร็จ 

ระบบที่ได้เป็นไปตามความต้องการของบริษัท